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一、目标管理流程
1、平衡记分卡的使用范围及要注意的问题；
2、目标管理评估；
3、目标管理中需要注意的事项；
4、时间管理与授权；
5、目标管理周期的重点；
二、目标的设定
1、什么是目标？它包含哪些核心内容？
2、目标的来源，常见的来源有哪些？
3、关于目标之衡量标准的讨论（常见衡量标准介绍）；
4、制定目标完成的行动计划之步骤；
5、设定合理目标的基础；
6、工作目标确定的一般步骤；
7、练习：如何设定个人目标；
8、如何针对不同行业、不同职位进行目标分解（目标分解的核心是什么？）
☆销售人员的目标分解；
☆技术人员的目标分解；
☆管理人员的目标分解；
9、目标分解练习；
10、目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
☆如何建立能力模型；
☆如何将能力转化为可衡量的行为；
11、目标设定的窍门及需要注意避免的问题；
三、目标的执行
1、激励 ☆正规的激励； ☆非正规的激励；
2、反馈 ☆如何积极地倾听； ☆反馈的两种类型；☆四种发问的类型；☆反馈面谈联系；
四、绩效评估
1、评估的一般步骤和流程；
2、如何将评估与公司考核制度相结合；
3、评估面谈中的注意事项；
4、评估中要注意避免的问题；
5、绩效评估的级别与评估结果分布；
五、管理奖励
1、一般员工的奖金计算办法（奖金分配矩阵）；
2、员工薪酬调整办法（薪酬增长矩阵）；
3、销售人员的奖金计算办法；
老师介绍：郑力子
讲师介绍：郑力子
教育背景：海外留学研究生或国内硕士
职业背景：
高级咨询顾问，“美国薪酬协会”会员。曾从业于多家著名管理咨询公司包括国际五大会计师事务所之一的德勤咨询。具有8年的大企业管理经验和5年以上的咨询顾问经历。单就培训而言，已经为近500余家企业提供过培训。
擅长领域：绩效管理 薪酬福利
授课经验：
作为专业的人力资源咨询顾问，不但为企业提供各种问题的解决方案和咨询报告，同时也作为一个优秀的培训老师，将其理论、方法、实践深入浅出地为客户提供培训。与其他培训老师的区别是：并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是体现在对系统设计工具的使用、思考问题的逻辑性、框架性、哲理性上，为学员提供思考和解决问题的帮助。
主要服务行业：
通用 典型客户：摩托罗拉，西门子，一汽轿车，海信集团，新浪，搜狐，拜耳，联想，中国电信，招商银行，宇通客车，吉利汽车，天津王朝酒业，苏泊尔电器，百事可乐，信达资产管理公司，银河基金，青岛海尔，新飞电器，中储物流，首都机场，新飞电器等。
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